职业化心态塑造与情绪管理
注：此课程内容由深圳五月花形象礼仪专业讲师所设计的标准课程内容，我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况，义务为客户做出相应的调整。（欢迎电询：18929371081）
课程背景：
行为学家认为，“态度——行为——习惯——性格——命运”是一个循环的过程，积极的心态带来良性的循环，消极的心态则导致恶性的结果，因此良好的心态是人才的***素质之一。
职业化心态，则是职业人士在从事职业的过程中展现出来的符合岗位要求的心理状态，是尽自己的所能把工作做好，让自身价值化所需素质和能力的基础，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业心态应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。
而情绪管理则是干部培养领导力的有效方式，同时也是塑造职业心态的基础和职商的表现形式。做情绪的主人，掌控好自我的情绪。
课程收益：
1、找准职业定位，远离“抱怨、懒散、情绪化”；
2、变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力；
3、知行合一，发挥“积极性、创造性、主动性”；
4、具备“专注、感恩、负责任、肯付出”的职业心态；
5、了解情绪的特征、类别，学会做情绪的主人，掌控、发挥情绪的正面作用。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：职场人士
授课方式：讲解、案例解析、视频分享、小组讨论、实战演练等方式
课程大纲：
开场破冰：手势操——调动学员学习积极性。
游戏体验：好好学习，天天向上
开 题：关于“工作激情”的职场调查引发的思考?——如何持续保持工作激情?
立 论：激发工作激情内部动力四部曲——价值观、定位、职业化和终身学习
课程导入：向内求——职业心态塑造
讲：职业及职业化的概念
一、什么是职业?
二、职业的内涵是什么?(职业的三层涵义)
三、什么是职业化?
四、职业人士的“六个化”
五、工作的目的——创造价值、做大价值
互动案例：
思考：以下哪些是职业?为什么?
1、通过“范跑跑”“郭跳跳”的事件，你对职业化有了哪些更深的理解?
***讲：心态的重要性
一、什么是心态?
1、心态的定义
2、职场员工四种心态剖析
二、职业心态与个人心态
1、职业心态和个人心态的定义
2、职业心态与个人心态的区别
3、打工心态与老板心态
三、心态决定命运
1、西方国家一个有趣的计算告诉我们：只有好的心态才能带来人生的圆满
2、一个故事的带给我们的启发：
心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运
3、心理学***实验——九人过桥实验给我们的启发：
“心态影响一个人的能力”
四、心态完全掌握在自己手里
1、改变自己，从改变心态开始
2、信念的力量——学习改变态度，信念决定态度
3、习惯的力量
4、心理学***理论——情绪ABC理论
故事：“今天的状态是三年前的选择”
故事：弗兰克的“自由”
故事：五只狐狸
第三讲：如何塑造职业化心态?
一、四大转变成为最职业化员工
1、先成人，后成才
2、先适应，后发展
3、先业绩，后激励
4、先定位，后规划
二、基本职业化态度塑造——有责任有担当
三、职业化心态塑造“24字真经”
1、积极主动
什么是“积极主动”?
为什么要“积极主动”?
如何做到“积极主动”?
2、空杯学习
什么是“空杯学习”?
为什么要“空杯学习”?
如何做到“空杯学习”?
3、共赢合作
什么是“共赢合作”?
为什么要“共赢合作”?
如何做到“共赢合作”?
4、方圆融通
什么是“方圆融通”?
为什么要“方圆融通”?
如何做到“方圆融通”?
5、专注聚焦
什么是“专注聚焦”?
为什么要“专注聚焦”?
如何做到“专注聚焦”?
6、感恩付出
什么是“感恩付出”?
为什么要“感恩付出”?
如何做到“感恩付出”?
第四讲：认识情绪
一、情绪是什么
二、情绪的分类
1、古代的七情
2、现代心理学四种基础情绪
3、积极情绪和消极情绪
三、情绪的特点
1、人为什么会有情绪
2、情绪没有好坏对错
四、情绪对行为的影响
第五讲：为什么需要管理情绪
思考：不管理情绪会怎样?
1、情绪的失控容易导致行为的冲动
2、控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
3、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
第六讲：如何进行情绪管理
一、思考：情绪能不能管理?如何管理?
1、做情绪的主人而不是情绪的奴隶
二、情绪管理的步：察觉自己的情绪
三、情绪管理的***步：采取相应的行动
1、转移注意力
2、适度宣泄
3、自我安慰
4、自我暗示
5、冷静三思
6、改变思维，调整心态
